知识台 一、移动手机乱扣费怎么办
可以采取以下几种方法来解决：
1.要确定移动进行乱扣费，我们需要拨打10086投诉，因为有的时候可能是因为我们没有仔细看合约，所以投诉也没有用。
2.我们可以拨打10080，移动服务监督热线，投诉时要注意提供自己的手机号、身份证号，以及扣费明细，客服会帮助我们处理。
3.如果投诉处理不了，我们可以拨打工信部投诉电话，现在工信部已经介入，会帮助我们处理。
4.我们也可以拨打12315消费者协会电话进行投诉，消费者协会会帮助我们处理。
以上是移动手机乱扣费的解决办法，希望对您有所帮助。
二、手机被移动乱收费怎么办
1、保留证据，如纸面发票或者电子发票，同时也要准备对己方有利的证据，比如证明自己无过错的资料；
2、拨打10086要求客服做回答，最好能录音；明确指出要进行投诉，要求对方给予解决方案；
3、10086也有投诉建议的专线（专业接线员），但一般不报什么希望，自己查自己能查出什么东西；
4、如果对客服的解释不满意或者对解决方案不满，建议拨打12315正式投诉。我有次在江苏加油后因为自己车子油表的计量问题投诉过一次，发现12315还是非常尽心尽力的，因为每次投诉他们都需要备案，没有解决的话对于他们也是个污点。
三、如何投诉中国移动随意扣费
1、方法：
2、步骤一：
3、拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
4、PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
5、如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
6、步骤二：
7、拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
8、（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
9、（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
10、（3）按“9”直接接通人工专席。
11、注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
四、移动营业厅乱收费怎么解决
？移动营业厅乱收费的问题有待解决。
1. 移动营业厅存在乱收费问题，即收费不准确、不合理或存在额外费用。
2. 可能是由于系统错误、人为疏漏或管理不善导致。
移动营业厅作为一个庞大的机构，管理和运营上可能存在一些问题。
3. 为解决移动营业厅乱收费问题，可以采取以下措施： a) 加强内部管理，完善收费流程和相关制度，提高员工的责任意识和专业素养，减少人为疏漏导致的问题。
b) 建立监督机制，加强对移动营业厅收费情况的监测和检查，及时发现和纠正收费问题。
c) 提高透明度，加强对用户的沟通和说明，明确各项费用的计算和收取方式，让用户能够清楚了解自己的消费情况。
d) 加强用户投诉渠道和处理机制，对移动营业厅的收费问题进行及时调查和处理，保障用户的合法权益。
综上所述，针对移动营业厅乱收费问题，需要从内部管理、监督机制、透明度和用户维权等方面综合考虑解决方案。
五、为什么移动总是乱扣费
移动卡乱扣话费可能是由于以下几个原因导致的：
1.用户在使用移动网络时意外订购了一些增值服务，如游戏，音乐等，而这些服务的订购费用会被直接扣除用户的话费；
2.用户的手机存在恶意软件，如病毒、木马等，这些软件可能会在用户不知情的情况下订购增值服务或发送短信，从而导致话费被乱扣；
3.运营商系统出现故障或错误，导致话费被误扣。用户在遇到这种情况时应及时联系移动客服，查询话费消费明细，核实是否存在异常消费，并及时取消订购异常服务。同时，用户也应加强手机安全管理，避免恶意软件入侵。
